กุญแจสำคัญของ ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้านในยุค New Normal

     ตัวเลือกที่หลากหลาย การมีประสบการณ์ร่วมในการซื้อสินค้า ยังคงเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ แม้จะเป็นการใช้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ การสร้างช่องทางที่ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์คล้ายการช้อปปิ้งใน Offline store มีส่วนกระตุ้นให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้ามากขึ้นได้

      ราคาคุ้มค่า ไม่ว่าจะเป็นยุควิกฤติหรือสถานการณ์ปกติ “ราคา” คือปัจจัยสำคัญที่ลูกค้านึกถึงเป็นอันดับแรกๆ ความคุ้มค่าของคุณภาพสินค้า ช่วยจูงใจให้ลูกค้ากล้าตัดสินใจซื้อสินค้า หรือเมื่อมีทดลองใช้แล้วประทับใจก็จะนำไปสู่การใช้บริการซ้ำ บอกต่อ หรือสร้างความผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาวได้เช่นกัน

     เชื่อถือได้ อีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้ลูกค้ากล้าซื้อสินค้าที่ไม่เคยสัมผัสผลิตภัณฑ์จริงมาก่อน ความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการ ที่ทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่น เช่น rating/comment จากผู้ใช้งานจริง ที่ปรากฏในช่องทางต่างๆ ข้อมูลสินค้าที่ชัดเจน รวมไปถึงการจัดส่งที่เชื่อถือได้ และ Customer Service ที่ช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ายังคงมีคนคอยให้ความช่วยเหลือพวกเขาอยู่เสมอเมื่อมีปัญหา

      รวมไปถึงเทรนด์ผู้บริโภคยุค New Normal กับ ตลาดเฟอร์นิเจอร์ปี 64 ชี้เทรนด์แต่งบ้านตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์-เน้นสุขภาพ-สิ่งแวดล้อม ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับสินค้าที่มีฟังก์ชันการใช้งานตอบโจทย์ด้านสุขภาพ และสร้างบรรยากาศภายในบ้านให้สะดวกสบายมากขึ้น และยังมีปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ ทั้งกำลังซื้อ กลุ่มลูกค้าในแต่ละช่วงวัย และการเข้าถึงเทคโนโลยี 

อ่านเพิ่มเติมได้ที่ : https://b2b.samsonite.co.th/content-detail.php?id=27    https://siamrath.co.th/n/231379



English